e-Magazijn - Prestatiemanagement & OTIF
🎯 Leerdoel
Prestatiemanagement in het Magazijn
- Datagedreven beslissingen nemen: Data uit WMS, ERP en randapparatuur omzetten in waardevolle inzichten voor operatie, planning, projecten en ROI-onderbouwingen.
- Kritische prestatie-indicatoren (KPI's) opstellen: SMART KPI's definiëren en sturen op de balans tussen klantenservice (kwaliteit) en productiviteit (efficiëntie).
- Cijfers interpreteren via de 3 kijkrichtingen: Trendanalyses (evolutief), doelen/targets (normatief) en benchmarking (vergelijkend) toepassen om KPI's in de juiste context te plaatsen.
- Profielindicatoren inzetten als verklarende factor: Achterhalen waarom een KPI verandert door de impact van order-, artikel- en ontvangstprofielen te analyseren.
- Betrouwbare dashboards inrichten: Data zuiveren van storingen en visueel maken met behulp van targetlijnen en de stoplichtmethode.
OTIF & Klantenservice-indicatoren
- De OTIF-score berekenen en bewaken: De strengheid van de On-Time In-Full metriek begrijpen en toepassen om de leverbetrouwbaarheid te garanderen.
- Kwaliteitsindicatoren meten: De nauwkeurigheid van het pickproces en de doorlooptijd van Dock-to-Stock monitoren en bijsturen.
- Root cause analyses uitvoeren: Fouten en afwijkingen in het leverproces identificeren en gerichte verbeterprojecten opstarten.
- Een eenduidige kwaliteitsstandaard hanteren: Duidelijke definities en SMART afspraken maken rondom leveringsprestaties naar de klant toe.
